A Microsoft iniciou em outubro/2019 a disponibilização de uma grande atualização em sua nuvem de aplicações de negócios Dynamics 365.  Denominada Dynamics 365 2019 Onda 2, serão mais de 400 novos aprimoramentos a serem implantados entre outubro/2019 e março/2020 e abrangerão todos os aplicativos Dynamics 365, sendo que grande parte destes aprimoramentos estão sendo liberados para uso já em outubro/2019.

Segue abaixo uma lista contendo alguns dos aprimoramentos incluídos na atualização Dynamics 365 2019 Onda 2:

Dynamics 365 for Marketing

  • Experiência aprimorada de segmentação
  • Suporte de marketing para unidades de negócios
  • Teste de email A/B
  • Suporte para pesquisas usando o Microsoft Forms
  • e muito mais…

Dynamics 365 for Sales

  • Discador softphone
  • Digitalização de cartão de visita
  • Aprimorar a adição ou a edição de experiência em produtos de Oportunidade/Cotação/Ordem/Fatura
  • Aprimoramento na integração do LinkedIn Sales Navigator
  • e muito mais…

Dynamics 365 for Customer Service

  • Omnicanal para Serviço de Atendimento ao Consumidor
  • Integração do Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service
  • Orientações do agente assistido por bots
  • Orientar as interações do cliente com scripts do agente
  • e muito mais…

Dynamics 365 for Finance and Operation

  • Agendas de Cobranças
  • Gerenciamento de Crédito
  • Relatórios configurável de documentos comerciais em Word e Excel
  • Suporte á Otimização de Planejamento para plano de produção
  • Novo módulo de Gerenciamento de Ativos (Manutenção Industrial)
  • e muito mais…

Nós da Pentare Consultoria, um parceiro Microsoft especializado em Dynamics 365, nos colocamos a disposição para prover detalhes de como a plataforma Dynamics 365 está ajudando às empresas a abraçarem a transformação digital em seus negócios.

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