Microsoft Dynamics 365 for Customer Service



Crie consistência e lealdade

Forneça o serviço contínuo que seus clientes esperam encontrando-os em qualquer lugar, com a informação que precisam.

  • Dê aos clientes um ótimo serviço em seu canal de escolha.
  • Facilite a ajuda fornecendo um serviço personalizado e relevante.
  • Lide com problemas detectando a intenção dos clientes e sentimento social.



Facilite o trabalho dos seus agentes

Dê aos seus agentes informações completas – em um único aplicativo de software – para tomar decisões inteligentes e fornecer um ótimo serviço.

  • Revele cases, preferências e feedback dos clientes.
  • Forneça orientações sobre direitos e acordos de nível de serviço.
  • Mostre tudo em uma única interface adaptada ao seu trabalho e suas habilidades.



Adapte-se

Responda rapidamente às mudanças dos clientes e do mercado dentro de um ambiente ágil, baseado em nuvem, que tenha inteligência digital incorporada.

  • Adapte e personalize facilmente usando a configuração, não o código.
  • Amplie sua funcionalidade através de uma única interface.
  • Confie em análises avançadas e em uma plataforma de nuvem.

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O Dynamics 365 for Customer Service é um aplicativo para realizar atendimento ao cliente, ajudando a equipe a organizar informações e oferecer experiências aprofundadas e personalizadas a cada comprador.

O aplicativo permite o armazenamento de registros e a busca por conteúdo de uma forma rápida e eficiente, para que o relacionamento com o cliente seja o mais completo e satisfatório possível.

Com o Dynamics 365 for Customer Service sua equipe poderá se antecipar às demandas e oferecer as melhores oportunidades e soluções, no tempo exato e de forma individual. Isso permite que o seu cliente tenha uma experiência diferenciada e faz a sua empresa ficar mais competitiva e ativa no mercado.

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