A Academia Pentare CRM oferece uma oportunidade única para profissionais que desejam se destacar nas áreas de tecnologia e negócios. Disponibilizamos dois cursos gratuitos: um focado em Desenvolvimento e outro em Consultoria.
Detalhes dos Cursos:
- Curso: 07 a 11 de abril
- Formato: Online e ao vivo
- Horário: 19h às 21h.
- Certificação: Certificado de participação emitido pela Pentare
- Inscrições até 23 de março
Benefícios Adicionais:
Além de adquirir conhecimentos valiosos, os participantes que se destacarem terão a chance de integrar nosso time de consultores e desenvolvedores, conforme critérios de avaliação estabelecidos durante o curso.
Conheça os cursos
O Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement é uma plataforma líder para gestão de relacionamento com clientes (CRM), utilizada globalmente para otimizar processos de vendas, atendimento ao cliente e serviços de campo. Com recursos avançados de automação, inteligência artificial e análise de dados, ele permite que empresas tomem decisões estratégicas com base em insights poderosos.
A Academia Pentare CRM oferece a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos nessa tecnologia, capacitando profissionais para atuar como consultores funcionais e desenvolvedores especializados. Durante o curso, os participantes terão contato com os principais módulos do Dynamics 365 Customer Engagement, aprendendo na prática como personalizar e implementar soluções para diferentes cenários de negócios.
Além de obter um certificado reconhecido, aqueles que se destacarem no treinamento terão a chance de ingressar no time da Pentare, atuando em projetos reais e contribuindo para a transformação digital de empresas.
Se você busca uma carreira promissora no universo Microsoft Dynamics 365, a Academia Pentare CRM é o seu próximo passo!
O que você aprenderá no curso:
- Conceito de CRM.
- Introdução na plataforma Dynamics 365.
- Conceitos básicos.
DYNAMICS 365 SALES
- Introdução à gestão de vendas.
- Gestão de clientes potenciais.
- Trabalhando com registros de oportunidades.
- Trabalhando com o catálogo de produtos.
- Processamento de pedidos de vendas.
- Métrica de Metas.
- Análise de Vendas.
DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE
- Introdução à Gerenciamento de Serviços
- Ocorrências.
- Introdução à Gestão de Serviços.
- Gerenciamento de Fila.
- Direitos e Acordos de Nível de Serviço.
- Agendamento de Serviço.
- Introdução à Gestão de Serviços.
CUSTOMIZAÇÃO E PERSONALIZAÇÃO
- Introdução à Personalização no Microsoft Dynamics 365.
- Construindo um modelo de segurança no Microsoft Dynamics CRM 365.
- Personalizando Entidades Microsoft Dynamics CRM 365.
- Personalizando Campos no Microsoft Dynamics CRM 365.
- Gerenciando Relacionamentos no Microsoft Dynamics CRM 365.
- Personalizando Formulários Microsoft Dynamics CRM 366.
- Configurando Regras de Negócio Microsoft Dynamics CRM 365.
- Personalizando Modos de Exibição Microsoft Dynamics CRM 365.
- Personalizando Gráficos e Painéis Microsoft Dynamics CRM 365.
- Opções Adicionais de Segurança Microsoft Dynamics CRM 365.
- Fluxo de Processos de Negócios Microsoft Dynamics CRM 365.
DESENVOLVIMENTO
O que você aprenderá no curso:
- Conceito geral do Dataverse.
- Conceito de Tabelas (Entidade), colunas e relacionamentos.
- Conceito Básico de soluções Gerenciada e Não Gerenciadas.
DESENVOLVIMENTO FRONT-END
- Aplicação de Scripts em formulários do Dynamics CE.
- Consulta no Dynamics CE via REST API utilizando JavaScript.
- Desenvolvimento de IFRAMES para serem aplicados em formulários do Dynamics CE.
DESENVOLVIMENTO BACK-END
- Aplicação de customizações em C# no Dynamics CE.
- Aplicação de Ações Customizadas para serem utilizadas em Workflows do Dynamics CE.
POWER PLATFORM
- Power Automate.
- Power Apps.
PRÉ-REQUISTO
- Instalar o programa: Visual Studio Community
Criar Trial Dynamics CRM Com pelo menos o módulo do Sales.
PROFESSORES
Daniel Amâncio de Mendonça
Daniel Amâncio de Mendonça é Arquiteto Funcional do Microsoft Dynamics 365 CE na Pentare e há 9 anos atua na área de TI prestando consultoria em soluções de CRM.
Mateus Miranda
Mateus Miranda é Desenvolvedor e Arquiteto Técnico na Pentare, especialista em Dynamics CE e Power Platform. Com mais de 8 anos de experiência, atua no desenvolvimento de soluções inovadoras e estratégicas para Dynamics CRM.
Ao final do curso, você estará apto a:
Desenvolvimento
- Desenvolver customizações em tela para o Dynamics CE utilizando JavaScript;
- Desenvolver formulários em HTML que interagem com o Dynamics CE;
- Fazer operações de consulta no Dynamics CE utilizando Web API;
- Desenvolver customizações em C# utilizando a biblioteca do Dynamics CE;
- Publicar customizações no Dynamics CE;
- Noções básicas de Power Automate.
Consultoria
- Parametrizações dos módulos do Dynamics 365 CE : Sales, Service e Marketing (Customer Insights);
- Customizações de campos, entidades e formulários;
- Criação de visualizações, gráficos e painéis;
- Criação de modelos de documento; Gerenciamento de permissões de acesso;
- Desenvolvimentos de Workflows;
- Publicar customizações no Dynamics CE;
- Noções básicas do PowerAutomate.
Ao concluir todo o curso, você receberá o certificado com carga horária de 10 horas.
Em breve novas turmas.
Estudantes de curso técnico, graduação, consultores, desenvolvedores e pessoas que estão em transição de carreira.
Ao concluir todo o curso, você receberá o certificado com carga horária de 10 horas.
Telefone: (16) 3323-9570
Local: Centro Empresarial Jardim Botânico
Endereço: Rua Milton José Robusti, nº 75 - 11º andar - Jardim Botânico - Ribeirão Preto - SP. CEP: 14021-613
Email: contato@pentare.com.br
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