Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Promova uma nova experiência nos atendimentos
Dynamics 365 Customer Service é a chave para um atendimento ao cliente excepcional. Oferecendo insights e dados consolidados, capacita seus agentes a proporcionar um serviço personalizado e de alta performance. Monitora e registra interações, direciona chamados eficientemente e aprimora a produtividade. Resultado: um relacionamento sólido, resolução rápida e satisfatória de ocorrências com ferramentas inteligentes integradas. Transforme cada interação em uma experiência extraordinária com o Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Microsoft Dynamics 365
O que você pode fazer com o CRM específico para o atendimento ao cliente
- Oferecer um atendimento personalizado e eficiente, compreendendo as necessidades únicas de cada cliente.
- Simplifica e otimiza os processos de atendimento, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
- Utilizar recursos avançados de inteligência artificial para antecipar as necessidades dos clientes e proporcionar soluções proativas.
- Proporcionar uma experiência omnichannel perfeita, conectando-se com os clientes através de diversos canais, como chat, e-mail, telefone e redes sociais.
- Aperfeiçoar a gestão de casos, garantindo que cada interação seja registrada e acompanhada de forma organizada.
Descubra como o Dynamics 365 Customer Service pode transformar a maneira se relacionar com o cliente.
Proporcione experiências memoráveis para seus clientes e colaboradores. Com o Atendimento ao Cliente, integramos dados e tecnologia em toda a sua organização, capacitando as equipes com as ferramentas certas para oferecer serviços personalizados em qualquer canal.
Excelência nos atendimentos
Conquiste cliente para toda a vida
Proporcione experiências completas de atendimento ao cliente com nossa solução única, desenvolvida na nuvem da Microsoft. Oferecemos suporte consistente e conectado em todos os canais.
Resolva problemas de forma ágil utilizando agentes virtuais com tecnologia de IA, permitindo que seus agentes concentrem-se em questões mais complexas. Antecipe as necessidades do cliente com uma visão instantânea do resumo da conversa, histórico de suporte e chamados recentes.
Capacidades do ERP Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Conheça as funcionalidades que impulsionam a eficiência, agilidade e crescimento dos negócios.
Descubra e maximize as oportunidades oferecidas pelo Dynamics 365 para elevar sua empresa a novos patamares. Conecte-se de maneira inteligente, otimize operações e adquira insights valiosos, proporcionando uma base sólida para decisões mais informadas e estratégicas.
Omnichannel
- Telefone
- Chat
- Chatbots
- Portais de atendimento
Atendimento
- Fluxo de atendimento personalizado por tipo de ocorrência.
- Ferramenta gráfica para o desenho de fluxo de atendimento.
- Acordo de nível de serviço (SLA) flexível e configurável.
- Criação automática de ocorrência com base em regras definidas pelo usuário.
- Gestão de filas de atendimentos.
Base de conhecimento
- Criação de base de conhecimento com ferramentas gráficas.
- Fluxo de criação, análise, aprovação e publicação de artigos de base de conhecimento.
- Artigos internos ou externos.
Gestão
- Dashboards padrões.
- Ferramentas para construção de dashboards personalizados.
- Ferramenta para construção e aplicação de pesquisa de satisfação.
- Mobile – Acesso do aplicativo em qualquer dispositivo.
Compare as opções de licenciamentos.
Escolha as funcionalidades ideais para sua empresa.
Dynamics 365 Customer Service - Enterprise
Dynamics 365 Customer Service - Professional
Potencialize seu negócio com a Pentare
Parceiro Certificado e Líder com o Microsoft Dynamics 365.
Transforme sua empresa com a Pentare, o parceiro certificado líder em Microsoft Dynamics 365. Com mais de uma década de expertise em implantação e suporte, destacamo-nos em soluções de software de negócios para diversas indústrias em todo o país. Especializados em ERP, CRM e Power Platform para empresas de todos os portes, somos reconhecidos como referência no mercado.
Descubra como a nossa consultoria e serviços de implementação do Microsoft Dynamics 365 podem impulsionar o seu negócio.
Pentare 365 News
Acompanhe a Pentare nas redes sociais.
Telefone: (16) 3323-9570
Local: Centro Empresarial Jardim Botânico
Endereço: Rua Milton José Robusti, nº 75 - 11º andar - Jardim Botânico - Ribeirão Preto - SP. CEP: 14021-613
Email: contato@pentare.com.br
Todos os direitos reservados © Pentare Consultoria em Tecnologia.
